«Домашние деньги»: колл-центр «на дому» открывается в регионах

«Домашний» колл-центр компании «Домашние деньги», лидера российского рынка микрофинансирования, начал активное развитие в регионах.

Общее количество сотрудников компании, работающих удаленно из дома (молодые мамы, люди с ограниченными возможностями, студенты и пенсионеры), превысило 100 человек. Число городов, где сотрудники работают удаленно, насчитывает 32, в том числе Казань, Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Нижний Новгород.

Запущенный в 2014 году как пилотный проект по созданию в компании социальных рабочих мест и оптимизации производственных мощностей, «домашний» колл-центр полностью оправдал свою эффективность. Сегодня сотрудниками колл-центра «на дому» оформляется более 10% поступающих в компанию заявок. Сотрудники осуществляют звонки, оформляют заявки и консультируют по условиям займов.

«Компания активно развивает бизнес в регионах России и, выполняя важную социальную функцию, создает новые рабочие места для различных групп населения, в том числе нуждающихся в гибком графике, с достойной заработной платой, – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». – В планах компании – активное региональное развитие и соответственно рост числа сотрудников в городах России».

Обучение и адаптация сотрудников, действующих удаленно, осуществляются дистанционно. Проверка квалификации производится каждый месяц. В апреле 2015 года для «домашнего» колл-центра была введена система онлайн-конференций: обсуждение итогов работы, общение с курирующими руководителями.